EMOÇÕES NEGATIVAS EM COMPRAS

"Elaborei este ensaio, em parceria com as minhas colegas de mestrado Mria Emilia Meloe Mary França S. Muniz. O objetivo deste é descrever a abordagem teórica de Marketing disponível quanto às emoções negativas do comportamento do consumidor durante o processo de compra.Caso tenha interesse em uma cópia gratuíta deste ensaio, entre em contato. "

Entender as características do comportamento do consumidor é fator
primordial para as organizações que pretendem construir relacionamentos que
sejam lucrativos e duradouros. O processo de decisão do consumidor é fortemente
influenciado pelos aspectos emocionais, portanto, compreender esse fato é
relevante quando se pretende melhorar relacionamentos ou julgamentos assim
como evitar experiências que sejam negativas.
Emoções não são espontâneas e ocorrem devido a um estímulo externo,
porém, são incontroláveis. Já os pensamentos, segundo Damásio (2001, apud
ESPINOZA), podem ser controlados e permitem, até certo ponto, a decisão sobre o
que se quer pensar ou não. Assim sendo, tanto a emoção quanto os pensamentos
resultam em comportamento, portanto, o comportamento do consumidor é dirigido
por emoções e pensamentos.
Por outro lado, cada vez mais o estudo das emoções torna-se importante
no entendimento da experiência de consumo, uma vez que os sentimentos
influenciam diretamente nas ações tomadas pelas pessoas no que se refere a
situações de compra e consumo. Essa experiência emocional representa um papel
importante no processo de satisfação, pois os sentimentos negativos e positivos
influenciam na avaliação do consumidor.

A Liderança Exercida pelo Empreendedor na Perspectiva das Competências Empreendedoras.

Desenvolvi este artigo, em parceria com a minha colega de Mestrado Emily D. Houbuss de Leon. O objetivo do mesmo, é analisar a liderança exercida pelo empreendedor na perspectiva das competências empreendedoras, sistematizando o conhecimento encontrado na literatura disponível sobre o assunto. Este estudo, de natureza qualitativa, bibliográfica, foi realizado através do método Desk Research. As conclusões nos mostram a importância do conhecimento sobre competências empreendedoras, que se apresentam como um grande diferencial no momento atual e a necessidade de líderes competentes que tanto possam exercer suas funções, como orientar seus liderados a trabalharem de forma competente para o êxito do empreendimento. Toda ação empreendedora possui um líder responsável por esta ação, que necessita ser mais que um chefe ou um gerente, comum nas organizações tradicionais. O empreendedor com competência empreendedora vai além, percebendo o potencial, quer para a criação de um novo negócio, como para a melhoria de um já existente, promovendo o estabelecimento da organização em um mercado cada vez mais competitivo.
Caso tenha interesse em obter uma cópia gratuíta do artigo, mande uma solicitação.